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La semana pasada hablábamos de qué es el CRM. Distinguimos en un primer momento dos acepciones en torno a los CRM, la primera sería entenderlos como herramientas tecnológicas que nos proporcionan soluciones digitales interesantísimas para enfocar la venta y el trato con el cliente, la segunda sería la estrategia y filosofía que tienen detrás estas

¿Qués es el CRM? Sus siglas significan Customer Relationship Managament, y es un modelo de gestión basado en la satisfacción del cliente. Cuando se habla de CRM nos referimos, normalmente, a la herramienta que se utiliza para llevar a cabo estas gestiones con los clientes.  Pero puede referirse a: Tecnología: La herramienta. Una solución digital,

La digitalización además es completamente transversal; transforma organizaciones y a la propia sociedad, afecta a todos los sectores y mercados. Desde la explotación ganadera (automatizando procesos), pasando por la robotización de las industrias, hasta la automatización de los servicios. Turismo y tecnología Uno de los sectores más interesantes es, sin duda, el del turismo. La